Algemene voorwaarden

1. Definities

• Dienstverlener: BKR Loket, gevestigd te 3072 MD Rotterdam, KvK 87636328.
• Klant: de natuurlijke persoon die als consument een aanvraag indient via https://bkrloket.nl.
• Dienst: het namens de klant opstellen, ondertekend laten meesturen van een ID-kopie en per post versturen van een BKR-inzageverzoek aan Stichting BKR.
• BKR: Stichting Bureau Krediet Registratie te Tiel.

2. Aard van de dienst

Wij zijn een administratieve tussenpersoon. Wij zijn geen onderdeel van Stichting BKR, geen financieel adviseur en geen juridisch dienstverlener. Het kredietoverzicht wordt door BKR rechtstreeks aan het huisadres van de klant verzonden; wij ontvangen het overzicht niet.

Een consument kan een BKR-inzageverzoek ook zelf kosteloos indienen, per post rechtstreeks bij Stichting BKR. Onze dienst is een betaald gemak voor wie dit uit handen wil geven.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanvraagformulier volledig invult, de handtekening plaatst, akkoord gaat met deze voorwaarden en de betaling voltooit. De klant ontvangt na afronding een bevestiging per e-mail met een ordernummer in het formaat BKRPO####.

4. Prijs en betaling

De servicekosten bedragen € 29,95 incl. btw, eenmalig. Bij Stichting BKR zelf is een inzageverzoek gratis. Betaling vindt plaats bij afronding van de aanvraag; wij starten met verzending nadat de betaling is ontvangen en (bij de latere-ID-route) de ID-kopie is geüpload.

5. Uitvoering

Wij streven ernaar de brief binnen één werkdag na ontvangst van alle benodigde gegevens per post te versturen. Wij verzorgen de verzending; de verwerking en levering van het overzicht liggen bij Stichting BKR. BKR levert doorgaans binnen één week, wettelijk uiterlijk binnen vier weken.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven gegevens (naam, geboortedatum, adres) en voor de leesbaarheid van de aangeleverde ID-kopie. Bij een onleesbare of ontbrekende ID-kopie nemen wij contact op via e-mail.

6. Herroeping en annulering

Dit is een op afstand geleverde dienst. De klant heeft in beginsel 14 dagen bedenktijd. Omdat de dienst binnen die termijn wordt uitgevoerd, vragen wij bij het afronden expliciet toestemming voor directe uitvoering; de klant erkent daarbij dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd (dat wil zeggen: zodra de brief is verstuurd).

Vóór verzending kan de klant de aanvraag kosteloos annuleren door te mailen naar info@bkrloket.nl. Zie de herroeping voor de volledige tekst en het modelformulier.

7. Garantie en aansprakelijkheid

Wij spannen ons in om de aanvraag correct en tijdig te versturen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot ten hoogste het door de klant betaalde bedrag voor de betreffende aanvraag. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen bij PostNL of bij Stichting BKR, of voor de inhoud van de registratie (die is van BKR en de aangesloten kredietverstrekkers).

8. Klachten

Klachten kunt u sturen naar info@bkrloket.nl. Wij bevestigen binnen één werkdag en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Consumenten kunnen daarnaast een klacht indienen via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, onverminderd het recht van de consument om het geschil voor te leggen aan de wettelijk bevoegde rechter.